Certification Qualiopi depuis 2021
Après Data-Dock en 2017, MUNDI LINGUAE a obtenu a obtenu en juillet 2021 la certification QUALIOPI au titre de ses actions de formations lors d’un audit initial.
Cette certification a été confirmée en décembre 2022 lors de l’audit de surveillance puis en juin 2024 lors de l’audit de renouvellement. Elle est gage d’un niveau de qualité constant issu de process éprouvés.
Au delà de cette certification qui nous engage pour plusieurs années, la qualité de notre travail est indispensable pour maintenir le niveau de satisfaction de nos clients à un niveau élevé.
Cette satisfaction s’exprime par :
– des témoignages de nos clients de toutes tailles
– des avis Google régulièrement postés, auquel nous répondons systématiquement
– du taux de réponse élevé pour les questionnaires à chaud et à froid
– un bouche-à-oreille efficace
– un taux de fidélisation très élevé de nos clients entreprises, y compris de cabinets d’aide au reclassement.
De nombreux clients particuliers décident de suivre une formation complémentaire et nous recommandent auprès de leur entourage notamment pour mobiliser leur CPF ou auprès de leur employeur.
Beaucoup d’entreprises ayant des besoins récurrents en formation linguistique nous renouvellent leur confiance.
La qualité MUNDI LINGUAE se décline à tous les niveaux
EN AMONT DE LA FORMATION
- Recrutement et fidélisation des formateurs et formatrices MUNDI LINGUAE
- Analyse de chaque projet de formation , évaluation du niveau initial e etrestitution et conseil personnalisé selon la situation de chaque apprenant (nombre d’heures, fréquence des cours, niveau visé, face-à-face ou visio, choix d’une certification )
PENDANT ET APRES LA FORMATION
- Suivi de chaque formation auprès du stagiaire, de l’entreprise (pour les formations concernées) et du formateur
- Point systématique avec le stagiaire après les premières semaines de cours (sms, téléphone ou mail)
- Mesure des progrès par l’évaluation en continu et , quand elle est prévue, par le passage d’une certification en fin de formation
- Possibilité à tout moment de contacter Mundi Linguae
- enquête de satisfaction à chaud et à froid pour chaque stagiaire
