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Démarche Qualité

Qualité

Depuis avril 2017, MUNDI LINGUAE est référencé Data-Dock et a obtenu en juillet 2021 la certification QUALIOPI au titre de ses Actions de Formations.

Les témoignages clients et les questionnaires reçus attestent , chiffres à l’appui, du niveau très élevé de satisfaction.

De nombreux clients particuliers décident de suivre une formation complémentaire et nous recommandent auprès de leur entourage notamment pour mobiliser leur CPF.

Beaucoup d’entreprises ayant des besoins récurrents en formation linguistique nous renouvellent leur confiance.

La démarche qualité se décline à tous les niveaux :

EN AMONT DE LA FORMATION

  • Recrutement et fidélisation des formateurs et formatrices MUNDI LINGUAE
  • Analyse de chaque projet de formation , évaluation du niveau initial par un test en ligne, restitution et conseil personnalisé selon la situation de chaque apprenant (nombre d’heures, fréquence des cours, niveau cible visé, lieu de déroulement des cours)

PENDANT ET APRES LA FORMATION

  • Suivi de chaque formation auprès du stagiaire, de l’entreprise (pour les formations concernées) et du formateur
  • Point systématique avec le stagiaire après les premières semaines de cours (sms, téléphone, mail)
  • Mesure des progrès par l’évaluation en continu et par le passage d’un test certifiant en fin de formation
  • Enquête de satisfaction en ligne et possibilité d’échanger par téléphone en cours de formation
Camembert recommandation formation linguistique
Source : questionnaire satisfaction Periode 03.2019-02.2020
Camembert satisfaction formation linguistique
Source : questionnaire satisfaction Periode 03.2019-02.2020