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Démarche Qualité

Qualité

Depuis avril 2017, MUNDI LINGUAE est référencé Data-Dock et se prépare actuellement à l’obtention de la certification QUALIOPI.

Les questionnaires attestent , chiffres à l’appui, du niveaux très élevé de satisfaction.

De nombreux clients particuliers décident de suivre une formation complémentaire et nous recommandent auprès de leur entourage notamment pour mobiliser leur CPF.

Beaucoup d’entreprises ayant des besoins récurrents en formation linguistique nous renouvellent leur confiance.

La démarche qualité se décline à tous les niveaux :

EN AMONT DE LA FORMATION

  • Recrutement et fidélisation des formateurs et formatrices MUNDI LINGUAE
  • Analyse de chaque projet de formation , évaluation du niveau initial par téléphone, restitution et conseil personnalisé selon la situation de chaque apprenant (nombre d’heures, fréquence des cours, niveau cible visé, lieu de déroulement des cours)
  • Respect des délais pour la transmission des documents adéquats

PENDANT ET APRES LA FORMATION

  • Suivi de chaque formation auprès stagiaire, de l’entreprise (pour les formations concernées) et du formateur
  • Point systématique avec le stagiaire après les premières semaines de cours (téléphone, mail, sms)
  • Gestion administrative dans les temps
  • Mesure des progrès par l’évaluation en continu et par le passage d’un test certifiant en fin de formation
  • Enquête de satisfaction en ligne et possibilité d’échanger par téléphone en fin de formation
Data Dock
Camembert recommandation formation linguistique
Source : questionnaire satisfaction Periode 03.2019-02.2020
Camembert satisfaction formation linguistique
Source : questionnaire satisfaction Periode 03.2019-02.2020